時代の“波”を読み 常に“一歩先”を行く

歯科医師を目指した当初から、早期の開業を決めていました。大学卒業後は、まずはハイレベルな治療技術を磨くことに集中。その後、当時では珍しくコンサルを入れている歯科医院で経営を学び、29歳のときに、同じく歯科医師の妻とともに開業しました。私たちの医院では「CCDカメラを使った説明」や「キッズルーム」などを、歯科業界内でいち早く導入。画期的な診療スタイルが評判を呼び、順調なスタートでした。とはいえ当時重視していたのは、やはり治療の質。休日は夫婦でセミナーに参加し、このまま治療技術を高めれば、患者さんもついてきてくれると考えていました。

ところが、開業15年目に初めて、初診患者数が前年を割ったんです。危機感を覚えて本格的に経営を勉強し直し、あらゆることを取り入れました。例えば、これも当時は珍しかった、トリートメントコーディネーターによるカウンセリング。患者さんの安心感が増すとともに、歯科医師が治療により専念できるようになりました。ほかにも、集患にインターネットを活用したり、人事評価制度を導入したり。すると売上が爆発的に伸び、この10年間で約5倍に成長しました。

組織の規模も拡大し、現在は40名以上のスタッフを抱えています。その中で指針としているのが、3つの「ため」です。「患者さんのため」「自分のため」「医院のため」の3つがそろったときにだけ行動するのが当院の考え方。一つでも欠けてはダメなんです。今の課題は、これを元に自分で判断して動けるスタッフを増やすことです。

これまで、医院や社会の変化とともにさまざまな苦労がありましたが、そのときどきで最新の情報を学び、手を尽くすことで乗り越えてきました。当院で働いてくれる勤務医の方には、私が経験から得たことを、学術・経営の両面で惜しみなく伝え、バックアップしていくつもりです。そしてもちろん私自身の研鑽も怠らず、これからも歯科の最先端を走り続けます。