連載コラム
【大人の歯科医師検定】スタッフをホメる。そのとき気をつける点は？
石原壮一郎の「ダメ歯科医師と大人歯科医師の分かれ道講座」 #3 会員限定【答1】
- ほかのスタッフもいる前で絶賛しつつ「みんなも見習ってね」と加える
・・・・・0点 - 二人だけの状況で、いつも高く評価していることと感謝の言葉を伝える
・・・・・4点 - 本人を前に、先輩スタッフと「〇〇さん、素晴らしいよね」と称賛し合う
・・・・・5点
【解説】
なんて素晴らしいスタッフでしょうか。その調子で長く働いてもらうために、最大限のホメ言葉を惜しみなく贈りたいところ。しかし、とにかくホメればいいというものではありません。
①のホメ方だと、ほかのスタッフのモチベーションが下がるし、院内の人間関係がギクシャクしてしまうでしょう。本人としてもありがた迷惑です。
②のように1対1で面と向かってホメ言葉や感謝を伝えるのは、かなり効果的。本人は「これからも頑張ろう」という気持ちになるでしょう。
それ以上におススメなのが、③のように先輩スタッフとの会話の中で、本人に聞こえるように称賛する方法。1対1でホメられるより、さらに深い喜びに包まれるはずです。
ただし、この「先輩スタッフ」は、当人も仕事が十分にできることが必須条件。そうじゃないと間接的に嫌味を言っているみたいになって、確実にヘソを曲げられます。
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